Dal 10/06/2022 ad oggi. Gestione Reti Passive, Postazioni di Lavoro e Apparati di Campo. Impiegato presso SITTEL SPA, CCNL Metalmeccanica Industria, presso cliente ADR (Aeroporti di Roma), Aeroporto G.B. Pastine di Ciampino. SKILLS: Evasione ticket help-desk (anche da remoto) BMC Remedy; Reti passive voip e analogiche; Gestione PDL; Istallazioni HW/SW; configurazione client Outlook; Help desk primo livello protocollo TCP/IP; Help desk primo livello su Stampanti Multifunzione.
Dal 10/04/2017 al 30/04/2020. PDL (Postazioni di Lavoro) & System Operator Gestione e Manutenzione Tecnica delle PDL e dei sistemi di Campo. Impiegato presso la Working Tree Srl, somministrato alla Netgroup Srl, CCNL Metalmeccanica Industria comparto C, presso cliente ADR (Aeroporti di Roma), Aeroporto Leonardo da Vinci di Fiumicino (Rm).SKILLS: Evasione ticket help-desk (anche da remoto) BMC Remedy; Istallazione S.O. Win7; Gestione PDL; Istallazioni HW/SW; configurazione client Outlook; Help desk primo livello protocollo TCP/IP; Help desk primo livello su stampanti multi funzioni e stampanti a getto; assistenza su tutto il sedime aeroportuale anche in area airside. Certificazioni ADR: Gestione delle emergenze in ambito aeroportuale (D.M.10.03.98); Corso Airside Safety; Corso Formazione sensibilizzazione alla sicurezza; Patente airside.
Da 03/2014 al 12/2015. Consulente commerciale B2B nella vendita arredamenti per ufficio e sedute professionali su Roma e Lazio.SKILLS: Acquisizione nuovi clienti, gestione appuntamenti, presentazione aziendale, preparazione offerte, relazioni clienti.
Dal 04/2012 al 12/2015. Libero Professionista consulente informatico B2B e B2C. SKILLS: Attivita' a chiamata di Assistenza tecnica HW/SW su Pc Desktop e Laptop in sede o a domicilio; Reti Domestiche; Attivita' di Back up su cd e dvd; consulenze nella creazione siti internet aziendali e privati. Webmaster del sito www.trovagratis.net ; www.marcobraia.com ; www.laviuzza.it
Da 09/2006 al 30/01/2012. Impiegato PRESIDIO ICT (Help Desk). F.T. 4 liv. CCNL Commercio e servizi, presso la GM Servizi SRL. In outsourcing presso SELEX ELSAG S.P.A. (Gruppo Finmeccanica) SKILLS: Risoluzione ed evasione tickets help-desk; Istallazione S.O. Windows 2000, Xp, Win7 secondo gli standard aziendali; Istallazioni HW/SW; Lotus Notes Client; Help desk primo livello protocollo TCP/IP; Gestione Accuont di dominio tramite strumenti Microsoft (Active Directory, System Center Configuration Manager 07); Interventi help desk da remoto (tramite tools Dameware e Teamviewer); Gestione inventario Hardware e Software; Help desk primo livello su stampanti multifunzioni Ricoh e abilitazione utenti funzione stampa, scan to mail e scan to folder; gestione ordini di materiale di consumo e attivazione assistenza tecnica (referente di sito); Help desk primo livello sistemi di videoconferenza punto-punto e multipunto (Polycom); Assistenza su connessioni GPRS,CryptoIP, RAS. Gestione Blackberry (installazione client desktop manager, cambio device). Gestione delle chiamate esterne per le assistenze in garanzia.
Da 06/2006 al 07/2006. Collaboratore occasionale presso ATSNET SERVICES srl, Roma. Attivita’ lavorativa svolta presso cliente esterno GMAC ITALIA FINANCIAL SERVICES S.p.A. (Gruppo General Motors). SKILLS: Attività di DATA ENTRY amministrativo - gestionale.
Da 12/2005 al 05/2006. Collaborazione a progetto come operatore senior/assistente call center in-bound presso B2WIN spa (Gruppo Caltagirone) - Servizi customer services alle imprese. 172, Via di Torre spaccata 00169 Roma (RM). SKILLS: customer service ed assistenza telefonica INBOUND (settore B&b settore automotive automobilistico – CAMPAGNA ACI GLOBAL). (Front line).
Da 06/2003 al 09/2005. Impiegato 4°liv FISE, part-time; Addetto Sala operativa di Assistenza presso ACI GLOBAL SPA. 83, Via Stanislao Cannizzaro 00156 Roma (RM) - Servizi customer services B2B, B2C. SKILLS: Nel settore B2b settore automotive – automobilistico (Automotive customer service & after sales): attivazione primo soccorso ed erogazione prestazioni accessorie [FRONT-OFFICE]; gestione rapporti con macro – clienti ed officine autorizzate; gestione dei rapporti con gli operatori del soccorso [BACK-OFFICE]. Gestione diretta dei clienti in lingua straniera (Inglese).
Altre Attivita’: Webmaster del sito Trovagratis (vedi esperienze professionali) e del proprio sito presonale Marco Braia . Consulente architettura siti internet aziendali e privati.